機(jī)器人等前沿科技正在進(jìn)入我們的日常生活，從感知、認(rèn)知、決策、行動(dòng)等多方位演繹科技魅力。打掃衛(wèi)生有掃地機(jī)器人，餐廳服務(wù)有送餐機(jī)器人，空巢老人有陪護(hù)機(jī)器人，就連日常工作，都有特種機(jī)器人、引導(dǎo)講解機(jī)器人、仿真機(jī)器人等，跟你做著同樣的事情……這些以前只能在電影、電視中看到的場(chǎng)景，如今已經(jīng)真真切切地出現(xiàn)在我們身邊。現(xiàn)如今專業(yè)講解人才缺乏，管理人員專業(yè)素養(yǎng)偏低，直接影響旅游講解工作的水平。值得自豪的是，在我們杭州地區(qū)，有一家機(jī)器人公司自主研發(fā)了服務(wù)機(jī)器人——迎賓機(jī)器人，位于杭州錢塘江畔的蕭山國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的杭州國(guó)辰機(jī)器人科技有限公司(下設(shè)浙江智能機(jī)器人省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)研究院，簡(jiǎn)稱“浙江智能機(jī)器人研究院”)。

國(guó)辰的迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征;主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。胸前配備超視野高清觸摸屏，訪客通過(guò)觸摸屏與機(jī)器人進(jìn)行交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、語(yǔ)音互動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理、地圖導(dǎo)航、云端監(jiān)管等功能。高清夜視攝像頭隨時(shí)采集周邊環(huán)境信息，實(shí)時(shí)傳輸至后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，管理分析。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過(guò)智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來(lái)，有效拓展?fàn)I銷渠道，提升經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以毫無(wú)障礙的與來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)低失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。通過(guò)人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。